Algemene voorwaarden HomeCareService

(Handelsnaam van Clean-Force BV)
Van kracht vanaf 01/01/2025

• HomeCareService: wasserij- en strijkdienst van Clean-Force BV, KvK 94363803, Robert Schumandomein 2, 6229ES Maastricht (NL), met bijkantoor: Dorpsstraat 16, 3390 Tielt-Winge (BE). Facturatie gebeurt vanuit Maastricht.
• Klant: iedere consument of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten.
• Diensten: alle was-, strijk-, en aanverwante dienstverlening.
• Overeenkomst: bindende afspraak tot dienstverlening waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Deze voorwaarden gelden vanaf het moment dat de klant het wasgoed afgeeft of de chauffeur het ophaalt. De Nederlandstalige versie is juridisch leidend.

De overeenkomst komt tot stand via mondelinge of schriftelijke bevestiging, of zodra het wasgoed fysiek ontvangen is. Zakelijke klanten ontvangen enkel een periodieke factuur als bewijs.

Tot 14 dagen na totstandkoming kan worden herroepen, indien de dienst nog niet is gestart. Indien de klant instemt met onmiddellijke uitvoering vervalt dit recht.

Diensten worden uitgevoerd met zorg. HomeCareService is niet aansprakelijk bij overmacht (brand, stroomuitval, pandemie, enz.). Textiel met speciale stoffen (zijde, dons, enz.) wordt op risico van de klant behandeld.

• Minimaal 5 kg wordt aangerekend.
• Zakinhoud moet volledig verwijderd zijn.
• Achtergebleven voorwerpen die schade veroorzaken, vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
• Onleesbare of ontbrekende etiketten leiden tot standaardbehandeling; HomeCareService is niet aansprakelijk voor gevolgschade.

• Betaling binnen 10 dagen na factuurdatum.
• Bij laattijdige betaling volgen herinneringskosten en wettelijke rente (NL: WIK / BE: WER).
• Bij blijvende wanbetaling wordt het dossier overgedragen aan de advocaat. Alle kosten, inclusief wettelijke gerechtskosten, zijn voor rekening van de klant.

• Eén (1) maand opzeg per begonnen jaar klantrelatie, met een minimum van één maand.
• De eerste factuur geldt als bewijs van aanvang.
• Voor zakelijke klanten geldt standaard drie (3) maanden opzegtermijn, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

• Maximaal €250 bij aantoonbare nalatigheid.
• Schadeclaims moeten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk gemeld worden.
• Vergoeding bij schade:
• 8.5: De klant dient altijd een aankoopbewijs of ander redelijk bewijs van ouderdom voor te leggen bij schadeclaims.

Bij overmacht mag HomeCareService levering of ophaling uitstellen of annuleren, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

HomeCareService verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Zie onze privacyverklaring op de website.

Wijzigingen treden onmiddellijk in werking na publicatie, zonder voorafgaande verwittiging.

Geleverde producten blijven eigendom van HomeCareService tot volledige betaling is ontvangen.

Geen aansprakelijkheid bij verlies of diefstal door derden, tenzij aantoonbare nalatigheid.

• De klant moet beschikbaar zijn of een duidelijk toegankelijke plaats aanduiden. Na achterlating van het wasgoed op deze plaats is HomeCareService niet meer verantwoordelijk voor schade of verlies.
• Indien toegang wordt geweigerd of onmogelijk is, worden bijkomende kosten aangerekend op de volgende factuur.
• 14.2: De klant wordt via een speciaal SMS-nummer verwittigd zodra het wasgoed klaar is. Vanaf dat moment geldt een bewaartermijn van 30 dagen.

• HomeCareService maakt geen contracten op; deze voorwaarden gelden als bindend.
• Bij vroegtijdige beëindiging is de klant minimaal één maand schadevergoeding verschuldigd, berekend op basis van eerdere facturen.

• De Nederlandstalige versie is leidend.
• Digitale communicatie via e-mail of klantenportaal geldt als rechtsgeldig bewijs.

• Klachten via: office@homecareservice.me
• Bevoegde rechtbank: Maastricht (NL) of Leuven (BE), afhankelijk van de vestiging.
• Toepasselijk recht: Nederlands of Belgisch recht, afhankelijk van locatie dienstverlening.

Op locaties van HomeCareService kan camerabewaking worden toegepast. Beelden worden uitsluitend conform AVG verwerkt en enkel gedeeld met bevoegde instanties.

HomeCareService (onderdeel van Clean-Force BV)
Hoofdkantoor: Robert Schumandomein 2, 6229ES Maastricht – Tel: 085/115 5750
Bijkantoor: Dorpsstraat 16, 3390 Tielt-Winge – Tel: 0486/998.995
E-mail: office@homecareservice.me
KvK-nummer: 94363803