Algemene voorwaarden HomeCareService

(Handelsnaam van Clean-Force BV)
Van kracht vanaf 01/01/2025

• HomeCareService: wasserij- en strijkdienst van Clean-Force BV, KvK 94363803, Robert Schumandomein 2, 6229ES Maastricht (NL), met bijkantoor: Dorpsstraat 16, 3390 Tielt-Winge (BE). Facturatie gebeurt vanuit Maastricht.
• Klant: iedere consument of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten.
• Diensten: alle was-, strijk-, en aanverwante dienstverlening.
• Overeenkomst: bindende afspraak tot dienstverlening waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Deze voorwaarden gelden vanaf het moment dat de klant het wasgoed afgeeft of de chauffeur het ophaalt. De Nederlandstalige versie is juridisch leidend.

De overeenkomst komt tot stand via mondelinge of schriftelijke bevestiging, of zodra het wasgoed fysiek ontvangen is. Zakelijke klanten ontvangen enkel een periodieke factuur als bewijs.

Tot 14 dagen na totstandkoming kan worden herroepen, indien de dienst nog niet is gestart. Indien de klant instemt met onmiddellijke uitvoering vervalt dit recht.

schriftelijke instemming nodig is om herroeping te laten vervallen.

Diensten worden uitgevoerd met zorg. HomeCareService is niet aansprakelijk bij overmacht (brand, stroomuitval, pandemie, enz.). Textiel met speciale stoffen (zijde, dons, enz.) wordt op risico van de klant behandeld.

• Minimaal 5 kg wordt aangerekend.
• Zakinhoud moet volledig verwijderd zijn.
• Achtergebleven voorwerpen die schade veroorzaken, vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
• Onleesbare of ontbrekende etiketten leiden tot standaardbehandeling; HomeCareService is niet aansprakelijk voor gevolgschade.

• Betaling binnen 10 dagen na factuurdatum.
• Bij laattijdige betaling volgen herinneringskosten en wettelijke rente NL WIK (8%) en BE WER (2,75% + ref. rente 2026). 1e herinnering gratis, 2e €10, incasso vol. 
• Bij blijvende wanbetaling wordt het dossier overgedragen aan de advocaat. Alle kosten, inclusief wettelijke gerechtskosten, zijn voor rekening van de klant.

• Eén (1) maand opzeg per begonnen jaar klantrelatie B2B.
• De eerste factuur geldt als bewijs van aanvang.

• Maximaal €250 bij aantoonbare nalatigheid bij B2C klanten.
• B2B klanten volgens factuurwaarde.
• Schadeclaims moeten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk gemeld worden.
• Vergoeding bij schade:
• De klant dient altijd een aankoopbewijs of ander redelijk bewijs van ouderdom voor te leggen bij schadeclaims.
• vergoedingspercentages: 
• 0-6 maanden 80% van de nieuwwaarde
• 7-12 maanden 60%
• 13-24 maanden 40%
• 24 maanden en ouder 20%
• Vergoeding afhankelijk van ouderdom en bewijs.
• Opdrachtgever verzekert geen eigen goederen

Bij overmacht mag HomeCareService levering of ophaling uitstellen of annuleren, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

HomeCareService verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Zie onze privacyverklaring op de website.

 Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij informeren klanten tijdig per e-mail over wijzigingen, met inhoud en inwerkingtredingsdatum. Klanten kunnen binnen 30 dagen opzeggen zonder kosten. 

Geleverde producten blijven eigendom van HomeCareService tot volledige betaling is ontvangen.

Geen aansprakelijkheid bij verlies of diefstal door derden, tenzij aantoonbare nalatigheid.

• De klant moet beschikbaar zijn of een duidelijk toegankelijke plaats aanduiden. Na achterlating van het wasgoed op deze plaats is HomeCareService niet meer verantwoordelijk voor schade of verlies.
• Indien toegang wordt geweigerd of onmogelijk is, worden bijkomende kosten aangerekend op de volgende factuur.
• De klant wordt via een speciaal SMS-nummer verwittigd zodra het wasgoed klaar is. Vanaf dat moment geldt een bewaartermijn van 30 dagen. Na 30 dagen wordt er nog een laatste sms gestuurd met verwittiging tot verwijdering van niet opgehaald textiel

• HomeCareService maakt geen contracten op; deze voorwaarden gelden als bindend.

• De Nederlandstalige versie is leidend.
• Digitale communicatie via e-mail of klantenportaal geldt als rechtsgeldig bewijs.

• Klachten via: office@homecareservice.me
• Bevoegde rechtbank: Maastricht (NL) of Leuven (BE), afhankelijk van de vestiging.
• Toepasselijk recht: Nederlands of Belgisch recht, afhankelijk van locatie dienstverlening.

Op locaties van HomeCareService kan camerabewaking worden toegepast. Beelden worden uitsluitend conform AVG verwerkt en enkel gedeeld met bevoegde instanties.

                                                                                                    19. Intelectuele eigendom

Klanten mogen onze methoden niet kopieren

HomeCareService (onderdeel van Clean-Force BV)
Hoofdkantoor: Robert Schumandomein 2, 6229ES Maastricht – Tel: 085/115 5750
Bijkantoor: Dorpsstraat 16, 3390 Tielt-Winge – Tel: 0486/998.995
E-mail: office@homecareservice.me
KvK-nummer: 94363803