ALGEMENE VOORWAARDEN – HOMECARESERVICE
(Handelsnaam van Clean-Force BV)
Van kracht vanaf 01/01/2025
1. Definities
- HomeCareService: wasserij- en strijkdienst van Clean-Force BV, KvK 94363803, Robert Schumandomein 2, 6229ES Maastricht (NL), met bijkantoor: Dorpsstraat 16, 3390 Tielt-Winge (BE). Facturatie gebeurt vanuit Maastricht.
- Klant: iedere consument of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten.
- Diensten: alle was-, strijk-, en aanverwante dienstverlening.
- Overeenkomst: bindende afspraak tot dienstverlening waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden vanaf het moment dat de klant het wasgoed afgeeft of de chauffeur het ophaalt. De Nederlandstalige versie is juridisch leidend.
3. Totstandkoming
De overeenkomst komt tot stand via mondelinge of schriftelijke bevestiging, of zodra het wasgoed fysiek ontvangen is. Zakelijke klanten ontvangen enkel een periodieke factuur als bewijs.
4. Herroepingsrecht (consumenten)
Tot 14 dagen na totstandkoming kan worden herroepen, indien de dienst nog niet is gestart. Indien de klant instemt met onmiddellijke uitvoering vervalt dit recht.
5. Uitvoering van diensten
Diensten worden uitgevoerd met zorg. HomeCareService is niet aansprakelijk bij overmacht (brand, stroomuitval, pandemie, enz.). Textiel met speciale stoffen (zijde, dons, enz.) wordt op risico van de klant behandeld.
5A. Aanlevering en gebruiksvoorwaarden
- Minimaal 5 kg wordt aangerekend.
- Zakinhoud moet volledig verwijderd zijn.
- Achtergebleven voorwerpen die schade veroorzaken, vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
- Onleesbare of ontbrekende etiketten leiden tot standaardbehandeling; HomeCareService is niet aansprakelijk voor gevolgschade.
6. Prijzen en betaling
- Betaling binnen 10 dagen na factuurdatum.
- Bij laattijdige betaling volgen herinneringskosten en wettelijke rente (NL: WIK / BE: WER).
- Bij blijvende wanbetaling wordt het dossier overgedragen aan de advocaat. Alle kosten, inclusief wettelijke gerechtskosten, zijn voor rekening van de klant.
7. Abonnementen en opzegging
- Eén (1) maand opzeg per begonnen jaar klantrelatie, met een minimum van één maand.
- De eerste factuur geldt als bewijs van aanvang.
- Voor zakelijke klanten geldt standaard drie (3) maanden opzegtermijn, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
8. Aansprakelijkheid en schadevergoeding
- Maximaal €250 bij aantoonbare nalatigheid.
- Schadeclaims moeten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk gemeld worden.
- Vergoeding bij schade:
- 8.5: De klant dient altijd een aankoopbewijs of ander redelijk bewijs van ouderdom voor te leggen bij schadeclaims.
9. Overmacht
Bij overmacht mag HomeCareService levering of ophaling uitstellen of annuleren, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
10. Privacy
HomeCareService verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Zie onze privacyverklaring op de website.
11. Wijzigingen
Wijzigingen treden onmiddellijk in werking na publicatie, zonder voorafgaande verwittiging.
12. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven eigendom van HomeCareService tot volledige betaling is ontvangen.
13. Verlies of diefstal
Geen aansprakelijkheid bij verlies of diefstal door derden, tenzij aantoonbare nalatigheid.
14. Aflevering en retour
- De klant moet beschikbaar zijn of een duidelijk toegankelijke plaats aanduiden. Na achterlating van het wasgoed op deze plaats is HomeCareService niet meer verantwoordelijk voor schade of verlies.
- Indien toegang wordt geweigerd of onmogelijk is, worden bijkomende kosten aangerekend op de volgende factuur.
- 14.2: De klant wordt via een speciaal SMS-nummer verwittigd zodra het wasgoed klaar is. Vanaf dat moment geldt een bewaartermijn van 30 dagen.
15. Duur en beëindiging
- HomeCareService maakt geen contracten op; deze voorwaarden gelden als bindend.
- Bij vroegtijdige beëindiging is de klant minimaal één maand schadevergoeding verschuldigd, berekend op basis van eerdere facturen.
16. Taal en bewijs
- De Nederlandstalige versie is leidend.
- Digitale communicatie via e-mail of klantenportaal geldt als rechtsgeldig bewijs.
17. Geschillen
- Klachten via: office@homecareservice.me
- Bevoegde rechtbank: Maastricht (NL) of Leuven (BE), afhankelijk van de vestiging.
- Toepasselijk recht: Nederlands of Belgisch recht, afhankelijk van locatie dienstverlening.
18. Camerabewaking
Op locaties van HomeCareService kan camerabewaking worden toegepast. Beelden worden uitsluitend conform AVG verwerkt en enkel gedeeld met bevoegde instanties.
Contactgegevens
HomeCareService (onderdeel van Clean-Force BV)
Hoofdkantoor: Robert Schumandomein 2, 6229ES Maastricht – Tel: 085/115 5750
Bijkantoor: Dorpsstraat 16, 3390 Tielt-Winge – Tel: 0486/998.995
E-mail: office@homecareservice.me
KvK-nummer: 94363803