Algemene voorwaarden HomeCareService

                                                                                               HomeCareService

Artikel 1 – Algemeen

1. HomeCareService streeft ernaar om alle textiel met de grootste zorg te behandelen volgens professionele normen en wasvoorschriften.
2. Ondanks zorgvuldige behandeling kan schade aan textiel niet volledig worden uitgesloten. Dit document beschrijft de aansprakelijkheid en vergoedingsregels bij schade aan textiel van klanten.
3. Prijzen voor de dienstverlening kunnen te allen tijde worden aangepast zonder voorafgaande verwittiging.

Artikel 2 – Aansprakelijkheid van HomeCareService

1. HomeCareService is alleen aansprakelijk voor schade die aantoonbaar door nalatigheid of onjuist handelen van de wasserij is veroorzaakt.
2. HomeCareService is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van: 
   • Normale slijtage of verzwakking van de stof door eerdere slijtage, ouderdom of productiefouten.
   • Onjuiste was- en onderhoudsinstructies op het kledinglabel van de fabrikant.
   • Kleurverlies of vervorming als gevolg van de was- of strijkprocedure, indien conform de instructies is gehandeld.
   • Verlies of schade aan accessoires zoals knopen, ritsen, decoraties of andere aangehechte items.

Artikel 3 – Vergoeding bij Schade

1. Indien de schade aantoonbaar door HomeCareService is veroorzaakt, wordt een vergoeding aangeboden op basis van de dagwaarde van het kledingstuk.
2. De dagwaarde wordt bepaald aan de hand van: 
   • De oorspronkelijke aankoopprijs.
   • De ouderdom van het artikel.
   • De staat van het artikel voorafgaand aan de schade.

1. De maximale vergoeding bedraagt nooit meer dan driemaal de reinigingskosten van het beschadigde artikel.
2. HomeCareService behoudt zich het recht voor om in plaats van een financiële vergoeding een gelijkwaardig vervangend artikel aan te bieden.
3. De vergoeding bedraagt maximaal 50% van de oorspronkelijke aankoopprijs indien het artikel minder dan één jaar oud is, 30% indien het tussen één en twee jaar oud is, en 10% indien het ouder is dan twee jaar.

Artikel 4 – Schadebeding

1. HomeCareService is uitsluitend aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit nalatigheid of onzorgvuldig handelen.
2. Indirecte schade, gevolgschade of schade door buitengewone omstandigheden, zoals natuurverschijnselen of overmacht, wordt niet vergoed.
3. Klanten worden geadviseerd waardevolle of delicate kledingstukken vooraf te melden, zodat extra voorzorgsmaatregelen genomen kunnen worden.
4. Door inlevering van textiel bij HomeCareService accepteert de klant de voorwaarden van dit schadebeding.
5. Indien een wasmachine of ander apparatuur van HomeCareService wordt geblokkeerd door een voorwerp dat in het wasgoed is achtergebleven, zijn de reparatiekosten en eventuele gevolgkosten voor rekening van de klant.

Artikel 5 – Klachtenprocedure

1. Klachten over schade dienen binnen 48 uur na ontvangst van het wasgoed schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
2. De klant dient het beschadigde artikel, inclusief aankoopbewijs indien mogelijk, ter inspectie aan HomeCareService te overhandigen.
3. HomeCareService zal de klacht beoordelen en binnen 14 dagen een reactie geven over een mogelijke schadevergoeding of oplossing.

Artikel 6 – Betaling van Facturen

1. Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij niet-tijdige betaling behoudt HomeCareService zich het recht voor om administratiekosten en wettelijke rente in rekening te brengen.
3. Indien een factuur na herhaalde aanmaningen niet is voldaan, kan de vordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau, waarbij alle bijkomende kosten voor rekening van de klant zijn.
4. HomeCareService behoudt zich het recht voor om dienstverlening op te schorten bij openstaande facturen.
5. Indien de factuur niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, wordt een boete van 10% van het factuurbedrag in rekening gebracht, met een minimum van €25.

Artikel 7 – Opzegging van de Wasservice door Klant

1. De klant kan de wasservice opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand per begonnen jaar
2. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te worden gedaan en wordt pas als ontvangen beschouwd na een bevestiging van HomeCareService.
3. Indien de klant een abonnement of vooruitbetaalde dienst heeft, wordt er geen restitutie verleend voor de resterende periode.
4. HomeCareService behoudt zich het recht voor om de dienstverlening per direct te beëindigen bij herhaaldelijke niet-naleving van de algemene voorwaarden door de klant.

Artikel 8 – Overige Bepalingen

1. Indien een klant een waardevol of kwetsbaar textielstuk aanbiedt, dient dit vooraf te worden gemeld zodat extra voorzorgsmaatregelen kunnen worden genomen.
2. HomeCareService accepteert alleen bestellingen met een minimaal gewicht van 5 kg textiel per behandeling, bij binnen brengen van minder dan 5 kg zal de 5 kg de minimum prijs worden
3. Door gebruik te maken van de diensten van HomeCareService, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
4. Op alle geschillen is het Nederlands recht van toepassing.

Dit beleid is opgesteld om zowel klanten als HomeCareService duidelijkheid te bieden over de omgang met schadegevallen. Bij verdere vragen kan contact worden opgenomen met onze klantenservice.